Wat is B2B SaaS? Top 20 B2B SaaS-voorbeelden, trends en strategieën

B2B SaaS is een essentieel onderdeel geworden van de hedendaagse bedrijfsvoering.

Met de snelle opkomst van steeds geavanceerdere digitale tools, wenden bedrijven zich steeds meer tot software om hun processen te stroomlijnen. Softwareoplossingen bieden tools die bedrijven nodig hebben om efficiënt, concurrerend en responsief te zijn voor de eisen van klanten.

In dit artikel geven we inzicht in de betekenis van B2B SaaS, hoe bedrijven deze tools inzetten om hun bedrijfsdoelstellingen te behalen en welke waarde het toevoegt aan de moderne zakenwereld.

Laten we er meteen induiken!

Wat is B2B SaaS?

B2B SaaS staat voor business-to-business software as a service. Simpel gezegd is het een model waarbij softwareleveranciers diensten aanbieden aan andere bedrijven (met name bedrijven die producten aan andere bedrijven verkopen) via internet. In tegenstelling tot traditionele software die installatie op individuele computers of servers vereist, worden SaaS-applicaties gehost in de cloud en kunnen bedrijven er toegang toe krijgen via een webbrowser.

Dit cloudgebaseerde systeem maakt realtime gegevensuitwisseling, naadloze updates en flexibiliteit mogelijk.

B2B SaaS is gericht op de uiteenlopende behoeften van bedrijven en biedt oplossingen op het gebied van boekhouding, klantrelatiebeheer , ERP (Enterprise Resource Planning) en meer.

Het verschilt van B2C (Business-to-Consumer) SaaS , waarbij softwarediensten op maat worden gemaakt voor individuele gebruikers, zoals e-mail of persoonlijke financiële toepassingen.

Voordelen van B2B SaaS-producten

B2B SaaS is snel een cruciaal hulpmiddel geworden voor veel bedrijven. Dit is waarom:

• Kosteneffectief : Bedrijven kunnen zware investeringen vooraf in IT-infrastructuur beperken. Met SaaS betalen ze op abonnementen gebaseerde prijzen, wat vaak resulteert in kostenbesparingen.
• Schaalbaarheid : Naarmate een bedrijf groeit, is het eenvoudig om op te schalen of af te schalen met SaaS-oplossingen. Deze aanpasbaarheid betekent dat bedrijven zich kunnen aanpassen aan veranderingen in de markt zonder grote extra kosten te maken.
• Automatische updates : Een van de belangrijkste voordelen van SaaS-oplossingen zijn automatische updates. Bedrijven hoeven zich geen zorgen te maken over handmatige installaties of updates, zodat ze altijd toegang hebben tot de nieuwste functies en beveiligingspatches .
• Remote Accessibility : Gezien onze steeds mobielere wereld is de mogelijkheid om overal toegang te krijgen tot cruciale zakelijke applicaties van onschatbare waarde. Met B2B SaaS kunnen teams samenwerken vanaf verschillende locaties en toegang krijgen tot de software vanaf elk apparaat met een internetverbinding.
• Gegevensbeveiliging en naleving : gerenommeerde B2B SaaS-providers investeren veel in beveiligingsprotocollen. Dit zorgt ervoor dat bedrijfsgegevens veilig blijven en veel providers helpen bedrijven ook om te voldoen aan de regelgeving van de sector.

Nadelen van B2B SaaS-producten

Natuurlijk kent B2B SaaS ook een aantal belangrijke nadelen, waaronder:

1. Doorlopende kosten : Hoewel het abonnementsmodel in eerste instantie kosteneffectief is, kan het op de lange termijn tot hogere kosten leiden, omdat bedrijven in de loop van de tijd voor de service blijven betalen.
2. Afhankelijkheid van de provider : bedrijven zijn afhankelijk van de SaaS-provider voor uptime, gegevensbeveiliging en functie-updates. Dit kan riskant zijn als de provider te maken krijgt met uitvaltijd of beveiligingsinbreuken.
3. Beperkte aanpassing : Hoewel enige aanpassing mogelijk is, kunnen B2B SaaS-oplossingen mogelijk niet aan alle specifieke behoeften of unieke processen van een bedrijf voldoen.
4. Zorgen over gegevensbeveiliging : Ondanks de hoge veiligheidsnormen vormt het opslaan van gevoelige bedrijfsgegevens op externe servers altijd een risico en vereist het vertrouwen in de SaaS-provider.
5. Internetafhankelijkheid : SaaS-producten vereisen een stabiele internetverbinding, wat een beperking kan zijn in gebieden met een slechte verbinding.
6. Vendor Lock-in : het wisselen van SaaS-provider kan een uitdaging zijn, vooral als een bedrijf sterk geïntegreerd raakt met het ecosysteem en de gegevensformaten van een specifieke tool.

Verschillen tussen B2B SaaS en B2C SaaS

Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-SaaS:

1. Doelgroep : B2B SaaS-producten zijn ontworpen voor gebruik door andere bedrijven, terwijl B2C SaaS-producten gericht zijn op individuele consumenten of eindgebruikers.
2. Complexiteit en functies : B2B SaaS-oplossingen hebben vaak complexere functies en functionaliteiten die zijn afgestemd op specifieke bedrijfsprocessen, terwijl B2C SaaS-producten doorgaans gebruiksvriendelijker en gestroomlijnder zijn voor het grote publiek.
3. Prijsstructuur : B2B SaaS heeft doorgaans een hoger prijspunt met complexere prijsmodellen, waaronder gelaagde plannen op basis van gebruik, functies of het aantal gebruikers. B2C SaaS is doorgaans betaalbaarder met eenvoudigere prijzen.
4. Sales- en marketingbenadering : Het verkoopproces in B2B SaaS is doorgaans langer, met meerdere belanghebbenden en een focus op ROI, efficiëntie en integratiemogelijkheden. B2C SaaS-marketing is meer gericht op gebruikerservaring, gebruiksgemak en directe voordelen.
5. Klantenservice en -ondersteuning : B2B SaaS-providers bieden vaak uitgebreidere klantenondersteuning, waaronder toegewijde accountmanagers en gedetailleerde technische ondersteuning. Dit weerspiegelt de grotere inzet en complexiteit van bedrijfsactiviteiten.
6. Aanpassing en integratie : B2B SaaS-producten bieden doorgaans meer mogelijkheden voor aanpassing en integratie met andere bedrijfssystemen dan B2C SaaS-producten.

Top 20 B2B SaaS-bedrijven in 2023

Verschillende spelers zijn koplopers geworden in de B2B SaaS-markt en hebben hun aanwezigheid bewezen door innovatie, effectiviteit en groei.

1. Verkooppunt

Met een jaarlijkse omzet van $ 31,352 miljard in 2023, een stijging van 18,35% ten opzichte van het voorgaande jaar, heeft Salesforce een plekje veroverd als gewilde CRM-oplossing (Customer Relationship Management).

Salesforce biedt een scala aan tools voor klantrelaties, verkoop en bedrijfsvoering in een cloudgebaseerde omgeving. De aantrekkingskracht van Salesforce ligt in de betaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid.

2. Deel

Deel, gewaardeerd op $ 12 miljard, rapporteerde $ 295 miljoen aan jaarlijkse terugkerende inkomsten tegen het einde van 2022. Als bewijs van de grenzeloze aard van modern werk, biedt Deel wereldwijde compliance- en payroll-oplossingen, ter ondersteuning van bedrijven die in 150 landen personeel aannemen. Met meer dan 1.000 werknemers verspreid over 75 landen, is de opkomst van Deel aangewakkerd door een verschuiving naar gedistribueerd werk.

3. Winkelen

Met een omzet van 6,303 miljard dollar in het jaar tot en met 30 juni 2023 onderscheidt Shopify zich als een krachtige en gestroomlijnde e-commerceoplossing .

Dankzij een gebruiksvriendelijke interface, schaalbaarheid en een uitgebreid ecosysteem stelt Shopify bedrijven, van beginnende ondernemers tot grote spelers in de sector, in staat een succesvolle online aanwezigheid te creëren.

Door de veelzijdigheid van het platform, aangevuld met een breed scala aan apps, is het een uitstekende keuze in de e-commercesector.

4.HubSpot-website

Met een omzet van $ 1,944 miljard in de twaalf maanden tot 30 juni 2023 draait het succes van HubSpot niet alleen om cijfers. Ze hebben effectief gepraktiseerd wat ze prediken.

Door het inbound marketingconcept te pionieren en hun eigen platform voor groei te benutten, hebben ze een unieke plek in de markt veroverd.

De omzet van HubSpot, die een jaar-op-jaar stijging van 27,43% laat zien, onderstreept de effectieve invoering van de eigen strategieën.

5. Google Werkruimte

Google Workspace, voorheen G Suite, is een uitgebreide verzameling cloudgebaseerde productiviteits- en samenwerkingshulpmiddelen die zijn ontwikkeld door Google.

Het omvat populaire applicaties zoals Gmail, Docs, Drive, Agenda en Meet .

Google Workspace staat bekend om zijn naadloze integratie, maakt realtime samenwerking mogelijk en is zeer schaalbaar, waardoor het populair is bij bedrijven van elke omvang.

Met de recente rebranding heeft het bedrijf nieuwe functies geïntroduceerd, zoals verbeterde videoconferentiemogelijkheden in Google Meet en diepere integraties in het hele platform. Het doel is om een ​​meer geïntegreerde en flexibele werkomgeving te bieden.

6. Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 is een toonaangevend productiviteitssoftwarepakket met een scala aan applicaties, waaronder Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams.

Het staat bekend om zijn geavanceerde functies, robuuste beveiligingsmaatregelen en naadloze integratie met een breed scala aan applicaties van derden. Office 365 ondersteunt cloudgebaseerde samenwerking, waardoor bedrijven overal efficiënt kunnen werken.

Microsoft werkt zijn aanbod voortdurend bij en voegt nieuwe functionaliteiten toe, zoals AI-gestuurde inzichten in Excel, Co-pilot en verbeterde samenwerkingsfuncties in Teams. Zo wordt ingespeeld op de veranderende behoeften van moderne bedrijven.

7.Adobe

Adobe is een powerhouse in creatieve software en biedt producten als Photoshop, Illustrator en Adobe Acrobat. Naast de creatieve suite is Adobe uitgebreid naar digitale marketing en documentbeheer met Adobe Marketing Cloud en Adobe Document Cloud.

Dankzij deze uitbreidingen kunnen bedrijven digitale mediacontent en documentworkflows effectief beheren.

Adobe’s voortdurende innovatie op het gebied van AI, met Adobe Sensei, verbetert de softwaremogelijkheden en maakt complexe taken eenvoudiger en intuïtiever.

8. Verslapping

Slack heeft een revolutie teweeggebracht in zakelijke communicatie door een dynamisch berichtenplatform te bieden dat integreert met talloze andere zakelijke tools.

Slack staat bekend om zijn georganiseerde chatrooms (kanalen), directe berichten en mogelijkheden voor het delen van bestanden. Het zorgt voor gestroomlijnde en efficiënte communicatie binnen teams.

Slack is voortdurend doorontwikkeld en heeft functies toegevoegd zoals Workflow Builder voor het automatiseren van routinematige handelingen en het verbeteren van het integratie-ecosysteem.

De overname door Salesforce eind 2020 heeft het bedrijf verder gepositioneerd als een centraal knooppunt voor zakelijke samenwerking en klantrelatiebeheer.

9. Ecwid

Ecwid onderscheidt zich als een e-commerceplatform waarmee gebruikers eenvoudig webwinkels kunnen toevoegen aan bestaande websites of sociale-mediaplatforms.

Het is ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijven en biedt een gebruiksvriendelijke interface, zonder dat er uitgebreide programmeerkennis nodig is.

Ecwid werkt zijn platform voortdurend bij om verschillende betalingsgateways, verzendopties en marktplaatsintegraties te ondersteunen. Hierdoor is het een veelzijdige en handige optie voor bedrijven die hun online aanwezigheid willen uitbreiden.

10. Mailchimp

Mailchimp begon als een e-mailmarketingplatform, maar is uitgegroeid tot een uitgebreid marketingplatform dat diensten aanbiedt zoals e-mailcampagnes, advertenties, automatisering en analysetools.

Het is vooral populair bij kleine tot middelgrote bedrijven vanwege het gebruiksgemak en de flexibele prijsmodellen.

Mailchimp breidt zijn mogelijkheden uit met onder andere de introductie van nieuwe AI-gestuurde tools voor marketingpersonalisatie en -analyses. Hiermee kunnen bedrijven hun marketinginspanningen effectiever richten.

11.GetResponse

GetResponse biedt een scala aan online marketingoplossingen, met een sterke nadruk op e-mailmarketing.

Functies zijn onder andere autoresponders, aanpasbare e-mailsjablonen, landingspagina’s en webinarhosting.

GetResponse richt zich op automatisering en personalisatie en introduceert geavanceerde segmentatie en marketingautomatiseringsworkflows waarmee bedrijven hun berichten en campagnes kunnen afstemmen op het gedrag en de voorkeuren van gebruikers.

12. Webstroom

Webflow is een webdesigntool waarmee gebruikers visueel responsieve websites kunnen ontwerpen, bouwen en lanceren, zonder enige programmeerkennis.

Het is geliefd bij ontwerpers vanwege de no-code-aanpak, de hoge mate van aanpasbaarheid en de uitgebreide CMS-mogelijkheden.

Webflow verbetert zijn platform voortdurend door e-commercefuncties en geavanceerde SEO-tools toe te voegen. Hierdoor is het een uitgebreide oplossing voor het bouwen van professionele, op maat gemaakte websites.

13. Begrip

Notion is een alles-in-één werkruimteplatform dat notities maken, taakbeheer, databases en meer combineert. Het is zeer aanpasbaar en stelt teams en individuen in staat hun eigen workflows te creëren.

Notion groeit snel en voegt voortdurend nieuwe functies toe, zoals API-integraties, verbeterde hulpmiddelen voor samenwerking en AI. Hierdoor is het een veelzijdige tool voor projectbeheer en persoonlijke productiviteit.

14. Smaak

Gusto biedt cloudgebaseerde software voor payroll, benefits en human resource management voor bedrijven. Gusto staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en uitstekende klantenservice en vereenvoudigt complexe HR-taken.

Het aanbod wordt voortdurend bijgewerkt, met functies als geautomatiseerde salarisadministratie, administratie van secundaire arbeidsvoorwaarden en compliancebeheer. Daarmee is het een uitgebreide HR-oplossing, met name voor kleine tot middelgrote bedrijven.

15. Typevorm

Typeform is gespecialiseerd in het maken van online formulieren en enquêtes en biedt een gebruiksvriendelijke interface en interactief ontwerp.

Het staat bekend om het creëren van aantrekkelijke en visueel aantrekkelijke formulieren die de gebruikerservaring verbeteren.

Typeform heeft zijn mogelijkheden uitgebreid met geavanceerde analyses, integraties met andere tools en aanpasbare sjablonen. Hierdoor is het een krachtig hulpmiddel geworden voor het verzamelen van inzichten en het betrekken van doelgroepen.

16. Zapier

Zapier is een tool die verschillende apps met elkaar verbindt en workflows automatiseert, waardoor bedrijven processen kunnen stroomlijnen en de productiviteit kunnen verbeteren door het creëren van ‘Zaps’.

Het ondersteunt duizenden apps, wat een breed scala aan automatiseringsmogelijkheden mogelijk maakt.

Zapier vernieuwt voortdurend zijn platform door nieuwe integraties toe te voegen en de automatiseringsmogelijkheden te verbeteren. Hierdoor is het een onmisbaar hulpmiddel voor bedrijven die hun workflows willen optimaliseren.

17. Ahrefs

Ahrefs is een uitgebreide SEO-toolset die veel wordt gebruikt voor backlinkanalyse, trefwoordonderzoek en concurrentieanalyse.

Het biedt diepgaande inzichten in SEO-prestaties, waardoor digitale marketeers en bedrijven hun online aanwezigheid kunnen optimaliseren.

Ahrefs werkt zijn database en tools regelmatig bij en introduceert nieuwe functies zoals verbeteringen in de site-audit en een verbeterde keyword explorer. Daarmee behoudt het zijn positie als toonaangevende tool in digitale marketing.

18. Amplitude

Amplitude is gespecialiseerd in productanalyses en biedt inzicht in gebruikersinteracties en -gedrag.

Het helpt bedrijven om gebruikerservaringen te volgen en productstrategieën te optimaliseren.

Amplitude staat bekend om zijn realtime-analyses en breidt zijn mogelijkheden op het gebied van voorspellende analyses en personalisatie uit, waarmee bedrijven worden geholpen bij het nemen van datagestuurde beslissingen.

19.Dropbox

Dropbox is een pionier op het gebied van cloudopslag en het delen van bestanden. Het biedt veilige en efficiënte mogelijkheden voor het synchroniseren en delen van bestanden.

Het bedrijf heeft zijn diensten uitgebreid met Dropbox Paper (een gezamenlijke werkruimte) en Dropbox Business (dat meer opslagruimte en geavanceerde beheerfuncties biedt).

Dropbox verbetert zijn platform voortdurend met betere beveiligingsfuncties en integratiemogelijkheden. Daarmee is het een onmisbaar platform voor bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare oplossingen voor bestandsbeheer.

20. Klantgericht

Customerly biedt een reeks hulpmiddelen voor het beheer van de levenscyclus van klanten, waaronder livechat, automatisering van e-mailmarketing en hulpmiddelen voor klantfeedback.

Het is ontworpen om bedrijven te helpen de betrokkenheid en ondersteuning van klanten te verbeteren.

Customerly richt zich op het verbeteren van de livechatmogelijkheden en het integreren van AI-gestuurde inzichten om een ​​meer gepersonaliseerde klantervaring te bieden.

Elk van deze bedrijven heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt op hun eigen gebied en biedt innovatieve oplossingen die inspelen op de veranderende behoeften van moderne bedrijven.

Hun toewijding aan voortdurende verbetering en aanpassing aan markttrends zorgt ervoor dat ze vooroplopen in de B2B SaaS-industrie.

Top 5 B2B Saas-strategieën voor maximale winst

B2B SaaS-bedrijven maken gebruik van verschillende strategieën om hun dienstverlening te verbeteren, klanten tevreden te stellen en een concurrentievoordeel te behouden.

Door deze methoden te onderzoeken, kun je begrijpen waarom sommige SaaS-bedrijven floreren en andere achterblijven. Hier zijn vijf essentiële strategieën die B2B SaaS-bedrijven in 2023 gebruiken:

1. Gerichte app-portfolio

Eenvoud kan een krachtig hulpmiddel zijn in het bedrijfsleven. In plaats van potentiële klanten te overweldigen met talloze opties, kan het aanbieden van een kleinere, meer gerichte selectie van applicaties helpen om de besluitvorming te stroomlijnen. Het is een drieledige strategie:

• Land : Begin met een paar kernservices die nauw verwant zijn aan uw bedrijf, zoals beveiligingsapps of productiviteitstools. Deze duidelijkheid maakt het voor belanghebbenden gemakkelijk om de waarde van uw aanbod te zien.
• Engage : Na het maken van verkopen, richt u zich op onboarding en engagement van klanten. Houd hen regelmatig op de hoogte via tutorials, webcasts en een informatief kenniscentrum.
• Uitbreiden : Wanneer klanten bekend zijn met uw initiële aanbod, introduceert u meer gespecialiseerde of gerelateerde apps. Het draait allemaal om het opbouwen van vertrouwen en vervolgens het uitbreiden van uw assortiment om in bredere behoeften te voorzien.

2. Lead-koestering

Het opbouwen van sterke relaties met potentiële klanten, zelfs als ze nog niet klaar zijn om zich te committeren, is een hoeksteen van succesvolle B2B-marketing . Via tools als e-mailmarketing, contentcreatie en sociale media kunnen bedrijven een gevoel van merkloyaliteit en vertrouwen bij leads kweken.

Door deze consistente communicatie blijft uw merk in hun gedachten. Wanneer ze een beslissing moeten nemen, zijn zij de eerste die naar u bellen.

3. Waardepropositie

De waarde van een B2B SaaS-aanbod zit niet alleen in de functies, maar ook in de relevantie voor de klant. Bedrijven moeten communiceren wat hun service uniek maakt en waarom het belangrijk is voor de klant.

Dit houdt in:

• Inzicht in de behoeften van klanten: analyses en klantgegevens kunnen een compleet beeld geven van uw klantenbestand, waardoor u inzicht krijgt in hun gedrag en voorkeuren;
• Personaliseren van benaderingen: door marketingstrategieën af te stemmen op individuele klanten of sectoren, kunt u specifieke pijnpunten aanpakken en directe oplossingen bieden;
• Zorgen voor naadloze ervaringen: Een onsamenhangende customer journey kan afschrikwekkend zijn. Integratie van alle touchpoints zorgt voor een soepele, samenhangende ervaring.

Neem bijvoorbeeld de HomepageTool van Swisscom.

Ze slaagden erin omdat ze een duidelijke waarde presenteerden: een budgetvriendelijke maar professionele websitebouwer. Bovendien was het exclusief voor Swisscom, wat het onderscheidde van concurrenten.

4. Account-based marketing

ABM, of account-based marketing , richt zich op specifieke accounts met een hoge waarde, in tegenstelling tot een breder, generiek publiek.

Door marketingtactieken voor individuele bedrijven te personaliseren, kunnen B2B SaaS-bedrijven direct inspelen op hun behoeften. Zo verbeteren ze de leadgeneratie en de verkoopresultaten.

De sleutel tot het succes van ABM is een diepgaand begrip van de doelmarkten.

5. Bundel apps met kerndiensten, niet met andere apps

Klanten houden van koopjes.

Echter, in B2B SaaS kan het combineren van meerdere apps in één aanbieding de kernboodschap verwarren. In plaats daarvan is het combineren van apps met primaire services effectiever gebleken.

Een mobiel breedbandabonnement gecombineerd met een tablet en Microsoft Office 365 is zo’n succesvol pakket.

Daarentegen kan een pakket met meerdere apps het zakelijke aanbod verwarren en ervoor zorgen dat klanten zich overweldigd voelen.

De huidige stand van zaken in de B2B SaaS-industrie

De B2B SaaS-industrie maakt een enorme bloei door, wat een transformatieve verandering in de manier waarop bedrijven opereren weerspiegelt.

Volgens Statista is de SaaS-markt in 2023 maar liefst 197,26 miljard dollar waard en voorspellingen laten zien dat dit in 2024 zal stijgen tot 232 miljard dollar, een stijging van 500% ten opzichte van slechts 7 jaar geleden.

Naar verwachting zal in 2025 85% van de zakelijke apps SaaS-gebaseerd zijn.